95% DOANH NGHIỆP PHÁ SẢN VÌ KHÔNG CÓ CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
95% các doanh nghiệp thành lập ra sẽ đóng cửa sau 5 năm đầu tiên. Hầu hết 5% còn lại sẽ đóng cửa trong 5 năm tiếp theo…
Các doanh nghiệp gặp khó khăn không phải vì quản trị tồi, không phải sản phẩm không tốt mà do họ không có chiến lược marketing & bán hàng hiệu quả.
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam không có phòng marketing và họ luôn coi marketing chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn. Đây là nguyên nhân lớn nhất khiến doanh nghiệp không thể duy trì hoạt động
“BẠN CÓ THỂ SẢN XUẤT BẤT CỨ SẢN PHẨM NÀO NHƯNG BẠN SẼ PHÁ SẢN NẾU KHÔNG SẢN XUẤT RA KHÁCH HÀNG”
Marketing + bán hàng / Sản phẩm / Quản trị là 3 mũi nhọn của doanh nghiệp. Nhưng chỉ có Marketing + Bán hàng mới tạo ra doanh thu và giúp doanh nghiệp của bạn tồn tại, phát triển.
1. Câu chuyện thứ nhất
Ở Mỹ họ có chiêu thức bán hàng rất quái. Vào 7 Elevent mua bia, nhìn thấy 2 bịch Budweiser. 1 bịch 12 lon giá $17, 1 bịch 18 lon giá $18. Không phải nghĩ, xách luôn bịch 18 lon ra tính tiền. Mua xong mới nhận ra mình đã mua nhiều hơn bình thường. Doanh số bán hàng của Budweiser bỗng dưng tăng gấp rưỡi chỉ vì chính sách đặt giá. Bịch 12 lon chỉ là ĐẠO CỤ BÁN HÀNG.
Đây được gọi là UPSELL bằng COMBO. Họ cho khách hàng quyền lựa chọn nhưng không có lựa chọn nào là KHÔNG cả. Vì chúng ta thích chọn mua chứ không thích bị bán hàng.
2. Câu chuyện thứ hai
iPhone 7 thì sao họ chỉ bán bản 32GB, 128GB, 256GB? Với máy ảnh chụp ảnh và quay phim 4K, bộ nhớ 32GB là quá nhỏ, bản 64GB sẽ hợp lý hơn nhưng… không có. Hầu hết mọi người lại “cố gắng” lên đời bản 128GB đắt hơn hẳn $100, vậy là Apple tăng doanh số 1 cách rất tự nhiên.
Đây được gọi là UPSELL bằng RAVING FANS. Đã là Fans, tiền không còn là vấn đề.
3. Câu chuyện thứ ba
Ở KFC, khi bạn mua gà rán, nhân viên sẽ đề nghị thêm Pepsi, ly nhỏ xíu giá 15K. Nhưng bao giờ cũng vậy, họ sẽ hỏi “Anh (chị) có muốn thêm 3K để lấy ly lớn hơn không?” (Ly lớn là lớn gấp 2 luôn) vậy là mình gật đầu cho ly lớn (3K mà tiếc thì nhục)
Đây được gọi là UPSELL bằng BÁN CHÉO. Thời điểm bán hàng dễ nhất là lúc khách hàng vừa mua món hàng đầu tiên.
Hãy nhớ, Mc Donald chỉ dạy nhân viên nói câu “Quý khách dùng thêm khoai tây chiên chứ?” và mỗi ngày họ bán thêm được 4 triệu kg khoai tây chiên.